Das Produkt des Kunden kam regelmäßig in medizinischen Einrichtungen zum Einsatz, sodass ein Rückruf und eine Reparatur aller Produkte nicht zu realisieren war. Der Kunde musste landesweit so schnell wie möglich alle Nutzer aufsuchen und das defekte Teil reparieren, um Unfälle durch herunterfallende Lampenabdeckungen zu verhindern.
Die Lösung musste so einfach wie möglich sein, damit die Vertriebsmitarbeiter des Kunden die Reparatur ohne weitere Umbaumaßnahmen, wie z. B. das Bohren von Löchern, direkt selbst durchführen konnten.
Aufgrund der hohen Anzahl der betroffenen Produkte mussten außerdem die Kosten minimiert werden.
Ein Vertriebsmitarbeiter von Advanex lud den Kunden aufgrund der Dringlichkeit der Situation in unser Prototypenwerk in Koriyama ein. Unsere erfahrensten technischen Mitarbeiter erstellten sofort per Hand eine Versuchsfeder und fertigten auf dieser Grundlage eine Zeichnung an, damit die Federn mit unserer Multiform-Maschine in hoher Stückzahl produziert werden konnten.
Nach zwei Versuchen war der Kunde zufrieden und Advanex konnte innerhalb von nur drei Wochen das ideale Produkt liefern.
